В современном мире туризм – это гораздо больше, чем поездка из точки А в точку Б. Это эмоции, открытия, встречи, погружение в другую культуру и возможность увидеть жизнь во всем её многообразии. И все чаще именно женщины становятся теми проводниками, которые открывают для нас новые горизонты. Сегодня мы расскажем о женщине, для которой любовь к родному краю и желание показывать его миру стали делом жизни. Это генеральный директор туроператора «Авадан» Задай Исаевна Исаева.
В откровенном интервью она рассказала о том, как мечта стала призванием, о философии гостеприимства по-дагестански и о том, почему в туризме не бывает мелочей.
Путь в бизнесе у каждого свой. Для Задай Исаевой это был осознанный выбор, рожденный из глубокой личной страсти.
«Да, это была мечта, – с теплой улыбкой признается Задай. – Желание путешествовать самой и помочь другим увидеть мир, а особенно – показать свой родной край. Работа в туризме для меня – это моя жизнь. Она приносит мне огромное удовольствие. Да, туризм требует много энергии, собранности и внимания к самым, казалось бы, незначительным мелочам, но именно путешествия и восполняют все потраченные силы. Это призвание. Считаю, что без этого в туризме никак».
Такой искренний взгляд и есть тот самый фундамент, на котором строится вся философия компании «Авадан». Задай искренне уверена, что её туркомпания совмещает бизнес-проект и личное увлечение, наполненное смыслом и любовью.
Название компании говорит само за себя и точно отражает ее суть: «Авадан» в переводе на языки народов Дагестана означает изобилие и роскошь. Таким и является наш родной край», – объясняет Задай Исаева.
Именно это изобилие – природное, культурное, этническое, гастрономическое – компания и предлагает своим гостям. В отличие от крупных федеральных игроков туристической отрасли, «Авадан» не гонится за массовостью, компания считает своей миссией в любом проекте проявить собственный, уникальный подход.
– У «Авадана» на первом месте – качество предоставляемых услуг. Мы стремимся проявлять индивидуальный подход к каждому партнеру и каждому клиенту. Мы хотим показать не только красивую природу, но и познакомить с нашей культурой, традициями, ремеслом, научить готовить блюда дагестанской кухни и танцевать лезгинку!» – делится Задай.
Компания специализируется на авторских, экскурсионных и гастрономических турах, предлагая гостям заметно отличающийся от стандартного «пакетный отдых» – это глубокое и аутентичное погружение в атмосферу Дагестана. Идеальный клиент «Авадана» – пытливый, любознательный ценитель разных культур, желающий прочувствовать местный колорит и, конечно, тот, «кого зовут горы».
Управление компанией, особенно в такой сложной сфере, как туризм, требует от лидера мудрости, терпения и стратегического мышления. Задай Исаева как настоящая женщина-лидер выстраивает работу своей команды на принципах взаимного уважения и общей ответственности за результат.
Ее главный принцип прост и гениален: «Турист, получивший качественный продукт, всегда возвращается, и не один». Этот клиентоориентированный подход и является главной мотивацией для всей команды – создавать такой сервис, чтобы гости хотели приезжать снова и снова.
Для Задай Исаевны крайне важна личная экспертиза каждого сотрудника. «Все новые объекты проживания и питания проверяются моими сотрудниками, иногда и мной лично», – отмечает она. А самое важное качество, которое директор «Авадана» ищет в сотрудниках, – искренняя любовь к туризму. Без этого, считает она, невозможно создать по-настоящему теплую атмосферу для гостей.
Для женщины-руководителя особенно характерно внимание к деталям. Именно в мелочах, по мнению Задай, и кроется успех идеально организованного тура.
«Возможно, для кого-то это мелочь, но для меня важно, чтобы гид не отвлекался от своей работы на организаторские моменты, – делится она. – Поэтому водитель и гид перед выездом всегда должны ознакомиться с программой. Координатор группы заранее заказывает питание. Объекты размещения должны быть готовы к приезду группы. Все должно работать как хорошо отлаженный точный механизм, как часы».
Такая скрупулезность вовсе не придирчивость, она отражает высшую степень заботы о клиенте. Эта же забота проявляется и в поддержке туристов на месте. Внезапная болезнь, задержка рейса, личные обстоятельства – команда «Авадана» готова оперативно решить любую нестандартную ситуацию. «Турист с первой и до конечной минуты поездки находится под нашей опекой», – уверенно заявляет Задай.
Несмотря на все вызовы последних лет, компания не только устояла, но и продолжала активно развиваться. Во время пандемии команда работала над новыми маршрутами, веря, что людям будет необходимо «набраться сил, вдохнуть чистый воздух и понять, что жизнь прекрасна».
Сегодня «Авадан» присматривается к новым трендам, таким как деловой туризм, и планирует развитие в этом направлении. Амбициозные планы Задай предпочитает пока держать в секрете до их реализации, но уверяет, что они всегда есть.
Напоследок мы попросили Задай дать совет нашим читательницам, которые планируют путешествие в 2025 году. «Обязательно выбирайте официального туроператора. При выборе тура внимательно ознакомьтесь с пакетом услуг, входящих в стоимость, и не стесняйтесь просить рекомендации у самого туроператора».
Спросить у такого эксперта, как Задай Исаевна, о самых удивительных и красивых местах Дагестана – уникальная возможность. И её ответ – это гимн любви к своей малой родине:
1. Гуниб. «Кто не видел Гуниб, тот не видел Дагестан», – цитирует она Расула Гамзатова. Особенно панорама со смотровой площадки «Точка Айвазовского».
2. Высокогорные районы Дагестана. Суровая и величественная красота, которая покоряет сердца.
3. Субтропический лиановый лес. Уникальное место, поражающее своим биоразнообразием и словно переносящее в другую климатическую зону.
История нашей героини Задай Исаевой – это вдохновляющий и мотивирующий пример для многих женщин Дагестана и не только. Она доказала, что настоящий успех приходит тогда, когда дело, которым ты занимаешься, совпадает с твоим призванием и глубокой личной любовью к своему дому, своей земле, своей культуре. Вспоминая слова Конфуция «Найди себе дело по душе, и тебе не придется работать», Задай понимает, что она не работает, а живет своей компанией, и это её очень радует.
«Авадан» можно назвать мостом между людьми и культурами, между прошлым и настоящим. И этот мост построен с истинно женской мудростью, заботой и вниманием к каждой детали. Именно такой подход – не массовый, а камерный, глубокий и искренний – и позволяет по-настоящему показать всему миру то самое «изобилие и роскошь» нашего удивительного края.
От лица всей нашей редакции мы пожелали Задай новых проектов, новых маршрутов, новых туристов, которые будут приезжать вновь и вновь и привозить с собой друзей и знакомых, ведь Дагестан можно познавать бесконечно!
